Políticas de envío

Nuestras políticas de envío

1. Los envíos se realizan mediante Nacex España

Enviamos a toda España peninsular, aunque pueden ponerse en contacto con nosotros para que les enviemos el pedido a cualquier parte del mundo

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aproximadamente de 2 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago, para todos los productos, excepto alianzas, que tardan en enviarse de 10 días a un mes, dependiendo de la casa. Pueden consultarnos por el tiempo de envío de unas alianzas en concreto poniéndose en contacto con nosotros.

3. Comienzo del transcurso del tiempo de entrega

Es importante tener en cuenta que:

- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día siguiente al que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo, día festivo o donde la tienda física está cerrada, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

- Los días empiezan a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

4. Fecha de despacho del envío

 Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Además recibirás un email y/o mensaje en tu móvil, por parte de la empresa trasportadora Nacex informándote sobre tu pedido.  

5. Estado de la orden 

     Para poder hacer un seguimiento del pedido puede dirigirse a nuestro apartado de seguimiento del envío o ponerse en contacto con la empresa de envíos Nacex.

    6. Costos de envío

    El precio para los envíos para España peninsular es de 4,98€ cuando el precio de los artículos pedidos es de 0 a 74,99€, y cuando es mayor o igual a 75€, el envío es gratis.

    Para envíos a otras regiones, póngase en contacto con nosotros.

    7. Inquietudes entorno al envío del pedido 

    En este enlace podrás ver las respuestas a preguntas frecuentes que suelen tener los clientes acerca de los envíos en Nacex.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se realiza la entrega?

    Puede recogerlo otra persona distinta de la persona a la que se dirige, siempre que cuente con una autorización firmada por el destinatario así como una fotocopia del DNI (DNI) del destinatario.

     

    ¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

    Pregunta resuelta en el enlace, en "¿CUÁNTO TIEMPO SE GUARDA MI PEDIDO EN LA OFICINA DE FRANQUICIA DE NACEX?" Por lo tanto el producto se queda en uno de estos puntos, el tiempo estipulado en este apartado. 

     

    ¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

    Sí, la empresa Nacex envía una Pre-Alerta de entrega para cambiar las condiciones de entrega del servicio. Pueden seleccionar otro rango de fecha / hora de entrega, o incluso modificar la dirección de entrega para recoger el envío en un Punto Nacex (oficina de franquicia de Nacex o punto de Nacex.shop). La notificación de los cambios se realiza a través de un enlace incluido en el sms / email que notifica la llegada del pedido.

     

    ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido? 

    Sí, la empresa Nacex envía una Pre-Alerta de entrega para cambiar las condiciones de entrega del servicio. Pueden seleccionar otro rango de fecha / hora de entrega, o incluso modificar la dirección de entrega para recoger el envío en un Punto Nacex (oficina de franquicia de Nacex o punto de Nacex.shop). La notificación de los cambios se realiza a través de un enlace incluido en el sms / email que notifica la llegada del pedido.